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# Comment puis-je annuler mes services internet avec Cogeco?

||| Note : Si votre numéro de compte Cogeco a 5 chiffres, vous continuerez d'utiliser cet article. Si votre numéro de compte Cogeco comporte 11 chiffres et commence par un 5 ou un 6, vous devez utiliser Mon Compte pour gérer vos services.[__ Obtenez du contenu de soutien pour l’utilisation de Mon Compte__](https://support.cogeco.ca/hc/fr-ca). 

# **Désolés de vous voir partir. Avant d’annuler, on veut s’assurer que vous avez envisagé toutes vos options.**


Avant de partir, voici un petit rappel des avantages dont vous avez profité avec nous :
* Pas de frais cachés
* Soutien 100 % en ligne facilité
* Un mois gratuit d’internet avec des recommandations (des conditions s’appliquent)
* Accès à un réseau fiable propulsé par la fibre

#### **Vous pensez partir?**
* **Vous avez des problèmes techniques? **Notre équipe de soutien technique est là pour vous aider. Communiquez avec nous et on pourra résoudre tout problème que vous rencontrez. [__Clicquez ici__](https://support.express.cogeco.ca/fr/article/mon-internet-a-cesse-de-fonctionner-4ptiw5/?bust=1756847130871) pour des étapes simples et rapides pour identifier n’importe quel problème avec votre internet.
* **Besoin d’une petite pause?** Si vous partez pour une période prolongée, vous pourriez envisager notre option de suspension saisonnière pour mettre vos services et votre facturation sur pause. 
* **Vous voulez en jaser? **On est là pour vous écouter et trouver une solution. Notre équipe du Service à la clientèle peut discuter de vos options avec vous