C’est assez facile!

Suivez ces étapes simples et rapides :

Vous pensez changer votre vitesse Internet? C'est facile d'augmenter ou de diminuer votre forfait directement depuis votre compte en ligne.

Comment changer votre forfait

1. Connectez-vous à votre Portail client.
2. Allez à l’onglet Mes forfaits.
3. Choisissez le forfait désiré.
4. Indiquez quand vous aimeriez que le changement se fasse (dès que possible ou à une date ultérieure).
5. Cliquez sur Confirmer.
6. Faites défiler jusqu'à « Sommaire du forfait » et cliquez sur « Enregistrer ».

Choses importantes à noter

• Délai de traitement : Prévoyez de 2 à 3 jours ouvrables pour que le changement de vitesse prenne effet.
• Facturation : Votre facture mensuelle sera ajustée automatiquement pour refléter le nouveau forfait, calculé au prorata.
• Disponibilité du forfait : Quand vous changez de forfait, votre ancien forfait pourrait ne plus être disponible s'il s'agit d'une offre plus ancienne.
• Frais : Un seul changement de vitesse est permis par période de 90 jours. Si vous faites d'autres changements pendant cette période, des frais de 5 $ par changement sont applicables.

Une fois que le changement de vitesse est fait, votre facturation est automatiquement ajustée au prorata.

Mis à jour le : 02/09/2025