Comment puis-je contacter un agent du service à la clientèle?
Obtenez de l'aide immédiate sans attendre en ligne. Notre service à la clientèle est à un clic.
Obtenir de l'aide devrait être facile, et notre objectif est de fournir une expérience de soutien simple et fluide. Si vous avez une question, si vous avez besoin de conseils ou si vous rencontrez un problème, notre équipe du service à la clientèle est toujours là pour vous aider.
Options de soutien :
On est une entreprise axée sur le numérique, donc tout notre soutien est géré en ligne. Voici les meilleures façons de nous joindre :
- Clavardage en direct sur notre site Web : Clavardez avec nous en temps réel sur notre site Web.
- SMS : Vous préférez texter? Envoyez-nous un SMS au 1-343-326-4326, et on sera heureux de vous aider.
- Courriel : Vous pouvez nous envoyer un courriel à service@express.cogeco.com
- Auto-assistance : Page de soutien avec des articles d'auto-assistance pour les questions fréquemment posées.
Pour la meilleure expérience de soutien, on vous recommande d'utiliser la même plateforme pour toutes vos demandes. Ça aide notre équipe à faire le suivi de votre historique facilement et à vous fournir le meilleur service possible.
À quoi s'attendre de notre équipe
Notre équipe du service à la clientèle est toujours là pour vous aider. On peut vous aider avec :
- la configuration de votre compte Cogeco
- les problèmes de réseau
- le dépannage
- des conseils pour améliorer votre expérience
- des conseils d’amis
On est disponible tous les jours de 8 h à 22 h. Bien que nos heures d'ouverture puissent être modifiées pendant les jours fériés, on répond toujours à nos clients en quelques minutes. Si vous avez un problème en dehors de nos heures d'ouverture, envoyez-nous simplement un message et on vous répondra dès le matin.
Vous vivez une panne?
Si vous vivez une panne, la meilleure façon de nous en informer est d'envoyer un SMS au 1-343-326-4326. Notre équipe du service à la clientèle va aller au fond du problème et vous tenir au courant à chaque étape.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe. On est toujours heureux de vous aider.
Mis à jour le : 02/09/2025