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# Comment puis-je reporter mon rendez-vous?

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Les plans changent, on le sait. Si vous avez besoin de reporter votre rendez-vous avec un technicien, voici ce que vous devez faire.

### **Comment reporter votre rendez-vous**
Vous devrez d'abord avoir reçu la confirmation de votre rendez-vous initial de notre part. Une fois que c’est fait, veuillez [__contacter notre service à la clientèle__](https://soutien.express.cogeco.ca) et avoir les informations suivantes sous la main :
* **Trois nouvelles dates et heure**s qui vous conviennent. Veuillez préciser si vous préférez une plage horaire le matin (AM), l'après-midi (PM) ou le soir (EVE) pour chaque date.
* Le **meilleur numéro de téléphone** auquel le technicien peut vous joindre.
Une fois que votre rendez-vous sera reporté, on vous enverra un nouveau courriel de confirmation.


### **Choses importantes à savoir**
* On a besoin d’un préavis d’au moins 2 jours ouvrables pour reporter un rendez-vous.
* Un adulte (18 ans et plus) doit être présent pendant toute la durée du rendez-vous.
* Le technicien vous appellera à son arrivée. Assurez-vous de répondre, car un appel sans réponse pourrait entraîner l'annulation du rendez-vous et le marquer pour un nouveau rendez-vous.