Est-ce que votre service Internet est stable?

On s’engage à fournir un signal Internet constant à la vitesse que vous avez choisie quand vous êtes connecté directement au modem.

Pour vous aider à profiter de la meilleure expérience Wi-Fi possible, on fournit aussi un routeur de qualité sans frais supplémentaires. Il faut toutefois garder en tête que le signal Wi-Fi peut être influencé par différents facteurs comme la taille de votre maison et le nombre d’appareils connectés.

SuperPod Plume 

Le SuperPod Plume est inclus gratuitement avec tous les nouveaux abonnements.

• Couverture estimée : 1 500 pieds carrés.
• Vous pouvez ajouter jusqu’à deux SuperPods Plume additionnels pour étendre votre réseau encore plus. Des frais de location s’appliquent. 

​Il ne faut pas confondre la stabilité de notre signal Internet avec celle du signal Wi-Fi provenant d’un routeur.

Quand on fait un test de vitesse, le seul résultat fiable est celui obtenu à partir d’un ordinateur branché directement au modem avec un câble Ethernet.

Pour profiter d’un signal fort et d’une bonne performance sur le réseau Wi-Fi, assurez-vous de placer le routeur dans un espace ouvert et près du centre de la maison. Le routeur ne doit pas être placé dans un garde-robe, une armoire ou à proximité de meubles métalliques qui pourraient nuire à la portée des ondes.

Utiliser son propre routeur

Si vous préférez utiliser votre propre routeur Wi-Fi, c’est tout à fait possible. Tous les détails pour la configuration sont disponibles ici.

N’oubliez pas qu’un signal Wi-Fi peut être affecté par la taille de la maison et par le nombre d’appareils connectés. Pour de meilleures performances, placez le routeur dans un endroit central et dégagé, et évitez de le placer dans un garde-robe ou à proximité d’objets métalliques.

Qualité du service Internet 

La qualité de votre service Internet dépend de deux facteurs principaux :

• Réseau dernier kilomètre : c’est la connexion qui amène Internet directement jusqu’à la maison. On utilise des réseaux fiables de fibre et de coax.
• Le réseau fédérateur : c’est le réseau qui connecte tous les clients à Internet. On utilise notre propre réseau fédérateur 100 % fibre optique et redondant, construit avec du matériel de qualité fournisseur (carrier-class) provenant d’entreprises comme Cisco et Juniper. La fiabilité de notre réseau fédérateur est comparable à celle des principaux fournisseurs canadiens.

Une dernière astuce : Quand vous faites un test de vitesse, le résultat le plus fiable est toujours à partir d’un ordinateur branché directement au modem avec un câble Ethernet. 

Il ne faut pas confondre la stabilité de notre signal et le signal Wi-Fi qui provient d’un routeur. 

Mis à jour le : 03/09/2025