> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.express.cogeco.ca/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Quand vais-je recevoir ma date d'activation?

Après avoir passé une commande chez Cogeco, on sait que vous êtes impatient de vous brancher. Voici à quoi vous pouvez vous attendre en ce qui concerne votre date d'activation.

### **Confirmation dans les 5 jours ouvrables**
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un courriel automatisé ou un SMS pour confirmer votre date d'activation ou le rendez-vous avec un technicien. Cette confirmation arrive généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Si vous êtes encore dans ce délai, on vous demande d'être patient. On travaille fort pour tout préparer pour vous.


### **Qu’est-ce qui se passe si je n'ai pas de nouvelles?**
Si vous avez attendu plus de cinq jours ouvrables et que vous n’avez toujours pas obtenu une date d’activation, [__contactez notre service à la clientèle__](https://soutien.express.cogeco.ca). On va examiner votre commande pour savoir ce qui cause le délai. Vous pouvez communique avec nous sur notre site web.